Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Cuidamos de você em cada etapa
Sabemos que às vezes as coisas não saem como esperado — e tudo bem. A HABIBAH está aqui para tornar esse momento tão simples e acolhedor quanto o ritual que os nossos produtos propõem. Se precisar de uma troca ou devolução, estamos a um e-mail de distância.
Como Solicitar Trocas ou Devoluções
Como funciona o processo
1. Entre em contato
Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da solicitação. Sem formulários complicados — uma mensagem já é suficiente.
2. Aguarde nosso retorno
O Time Habibah responderá o mais breve possível com as orientações personalizadas para o seu caso.
3. Envie o produto
Após a orientação, você devolve o produto para nossa central nas mesmas condições em que o recebeu, com a embalagem original.
4. Troca ou reembolso
Após a conferência, processamos a troca ou o estorno conforme a sua preferência e as condições da solicitação.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar troca ou devolução — um direito seu, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível dar andamento à solicitação.
Condições para Troca e Devolução
Para que possamos processar sua solicitação com agilidade, o produto precisa ser devolvido:
— sem sinais de uso, danos ou alterações;
— na embalagem original, com todos os acessórios incluídos.
Devolução por Arrependimento
Se por qualquer motivo o produto não correspondeu à sua expectativa, você pode devolvê-lo dentro do prazo e receber o estorno integral do valor pago — sem questionamentos.
Produto com Defeito
Identificou algum problema de fabricação? Faremos a troca ou o reembolso completo, sem nenhum custo adicional para você. A qualidade das nossas fórmulas é uma promessa que levamos a sério.
Alguma dúvida que não encontrou aqui? Escreva para [email protected] — respondemos com atenção a cada mensagem.
Com nosso cuidado,
Time HABIBAH Home Spa